Toutes les étapes pour lancer une carte de fidélité digitale: compte commerçant, boutique, carte, personnalisation, QR boutique, Wallet, scan caisse, statistiques et conseils pour garder une expérience en marque blanche.
Définissez votre carte à tampons. Aperçu temps réel à droite.
Texte affiché sur la carte
Nombre de tampons
Résultat final
Une carte digitale personnalisée.
Un QR boutique prêt à imprimer.
Un code-barres client à scanner.
Des statistiques pour piloter.
Avant de commencer
Avant de cliquer sur les réglages, clarifiez ce que votre client doit comprendre en quelques secondes. Combien de passages faut-il ? Quelle récompense gagne-t-il ? Où doit-il scanner ? Que doit faire l'équipe en caisse ?
Leno est conçu pour transformer cette promesse en parcours complet: le commerce configure sa carte, le client la récupère depuis le QR boutique, puis l'équipe scanne le code-barres personnel à chaque passage.
Le point important pour une approche marque blanche: l'expérience doit ressembler à votre commerce. La carte porte votre nom, vos couleurs, votre récompense et votre façon de parler, sans pousser le client vers une marketplace générique.
Étapes de création
Le parcours couvre toute la chaîne: configuration commerçant, expérience client, usage en caisse et lecture des données après lancement.
Étape 1
Vous ouvrez votre espace Leno, puis vous renseignez les informations de base de l'entreprise.
Cette étape prépare l'espace marchand: nom de l'organisation, accès administrateur, coordonnées utiles et contexte de lancement. L'objectif est d'avoir un compte prêt à gérer une ou plusieurs boutiques.
Étape 2
Vous ajoutez le nom public, l'adresse et les informations qui seront visibles dans le parcours client.
La boutique devient le point d'entrée du programme. C'est elle qui porte le QR, la page publique et le contexte local que le client voit après le scan.
Étape 3
Vous choisissez le nombre de passages, la récompense, le texte affiché et la logique de progression.
Une carte simple fonctionne mieux: un objectif clair, une récompense lisible et un intitulé que l'équipe peut expliquer en une phrase au comptoir.
Étape 4
Vous adaptez couleurs, style, icône, tampons, aperçu et identité visuelle de la carte.
Leno garde la carte centrée sur votre marque. Le client ne récupère pas une carte générique: il retrouve vos couleurs, votre nom et votre promesse.
Étape 5
Vous obtenez un QR public à afficher au comptoir, à imprimer ou à partager.
Le QR sert à rejoindre le programme. Il doit être visible, accompagné d'un wording simple et placé là où le client attend ou paie.
Étape 6
Le client scanne le QR, ouvre la page du commerce et garde sa carte sur son téléphone.
La carte peut être ajoutée à Apple Wallet, Google Wallet ou enregistrée sur le téléphone. Le parcours reste léger, sans carte papier à conserver.
Étape 7
Le client présente son code-barres personnel, puis l'équipe ajoute un passage ou valide la récompense.
Le QR est public, le code-barres est personnel. Cette séparation rend le fonctionnement clair: le QR recrute, le code-barres identifie le client au moment du scan.
Étape 8
Vous consultez clients, scans, récompenses, cartes actives et moments de passage.
Le suivi aide à comprendre si le programme vit vraiment: adoption des clients, rythme des scans, récompenses utilisées et créneaux qui reviennent.
Composant dédié
Pendant la création, l'aperçu temps réel évite les réglages abstraits. Vous voyez le rendu de la carte, le nombre de tampons, le style visuel et la récompense avant de présenter le programme aux clients.
Définissez votre carte à tampons. Aperçu temps réel à droite.
Texte affiché sur la carte
Nombre de tampons
Configurations possibles
La bonne configuration n'est pas la plus complexe. C'est celle que le client comprend et que l'équipe peut répéter sans hésiter.
Choisissez l'objectif: 5, 6, 8, 10 passages ou un format adapté à votre commerce.
Rédigez une promesse courte: café offert, remise, produit offert, avantage VIP ou cadeau maison.
Ajustez couleur principale, style de carte, icône, tampons et aperçu pour rester cohérent avec votre marque.
Préparez un QR lisible pour comptoir, affiche, flyer, vitrine ou lien partagé.
Chaque boutique peut avoir son point d'entrée, sa page publique et son contexte client.
Le scanner peut être utilisé par l'équipe pour ajouter les passages sans ralentir le service.
QR boutique
Affichez le QR au comptoir pour permettre au client de récupérer sa carte. Ensuite, en caisse, il présente son code-barres personnel: c'est ce code qui sert au scan, pas le QR public.
Accès Leno
Scannez ce QR pour récupérer la carte de fidélité digitale du commerce.
Fonctionnement client
Après le scan du QR, le client récupère sa carte et voit sa progression. Il peut la garder sur son téléphone, l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet, puis la présenter en caisse quand il revient.
Après lancement
Les statistiques donnent une lecture concrète: clients actifs, scans, récompenses validées, activité récente et créneaux de passage. Vous pouvez ajuster le wording, l'emplacement du QR ou la récompense si l'adoption est trop faible.
Boutiques
2
Établissements actifs
Cartes actives
3
Programmes en ligne
Clients fidèles
128
Cartes avec passages
Scans / semaine
147
Passages validés
Tips de lancement
La technique ne suffit pas. Le programme doit être visible, simple à expliquer et naturel pour l'équipe.
Placez le QR au comptoir avec une phrase claire: “Scannez pour récupérer votre carte de fidélité”.
Gardez une récompense facile à comprendre, surtout au lancement.
Expliquez à l'équipe la différence entre QR boutique et code-barres client.
Testez le parcours avec votre propre téléphone avant de l'imprimer partout.
Mettez en avant votre marque: couleur, nom, wording et récompense doivent parler comme votre commerce.
Marque blanche
L'intérêt d'une carte Leno n'est pas seulement de digitaliser un tampon. C'est de garder le client dans une expérience centrée sur votre commerce: votre nom, votre récompense, vos couleurs, votre QR et votre geste de caisse.
Cette logique marque blanche est importante pour les commerces locaux. Le client n'a pas l'impression de rejoindre une marketplace qui mélange toutes les enseignes. Il récupère la carte du commerce qu'il vient de visiter.
Pour renforcer cette perception, soignez le wording du support comptoir, utilisez vos couleurs, choisissez une récompense cohérente avec votre univers et présentez Leno comme l'outil qui porte votre programme.
FAQ
Ces réponses reprennent les points qui bloquent souvent avant le lancement: temps de création, application client, marque blanche et scan caisse.
La configuration peut se faire en quelques minutes: compte commerçant, boutique, carte, personnalisation, QR et test du scan caisse. Le plus important est de choisir une récompense simple à expliquer.
Non. Le client scanne le QR de la boutique, récupère sa carte depuis son téléphone, puis peut l'ajouter à Apple Wallet, Google Wallet ou la conserver dans son navigateur.
Oui. Leno met l'identité du commerce au centre: nom, couleurs, carte, QR et parcours dédié. Le client arrive sur l'expérience du commerce, pas sur une marketplace générique.
Le QR boutique sert à rejoindre le programme et récupérer la carte. Le code-barres client est personnel et sert au scan caisse pour ajouter un passage ou valider une récompense.
14 jours d'essai gratuit
Leno vous permet de lancer un programme fidèle à votre marque, mesurable en caisse et facile à comprendre côté client.