Boutiques
2
Établissements actifs
Programme fidélité commerce
Un programme de fidélité pour commerce local.
Leno aide les commerces de proximité à lancer un programme mesurable: une carte personnalisée, un QR au comptoir, un scanner caisse et des statistiques pour suivre les retours.
Friterie locale
Cartes actives
3
Programmes en ligne
Clients fidèles
128
Cartes avec passages
Scans / semaine
147
Passages validés
Données utiles
Pas une usine à gaz. Un rituel de caisse.
Un bon programme fidélité commerce doit fonctionner pendant le service: le client récupère sa carte, l'équipe scanne, le commerçant voit les passages, les récompenses et les clients qui reviennent.
2 min
pour configurer entreprise, boutique, carte, QR et essai.
14j
d'essai gratuit avant le passage au plan Pro.
25€
par mois pour Pro après l'essai, sans engagement.
Méthode
Un programme fidélité commerce doit être simple à lancer et simple à tenir.
Beaucoup de programmes de fidélité échouent parce qu'ils demandent trop d'efforts au moment le plus sensible: le passage en caisse. Si l'équipe doit expliquer une application, chercher un compte client ou manipuler un outil lent, le programme devient vite secondaire. Leno est pensé pour rester compatible avec le rythme d'un commerce de proximité.
La mise en place se concentre sur les éléments utiles: créer la boutique, choisir la récompense, personnaliser la carte, générer le QR et activer l'essai. Ensuite, le commerce peut utiliser le même rituel à chaque passage: le client présente sa carte, l'équipe scanne le code-barres, le passage est enregistré.
L'intérêt n'est pas seulement de remplacer un tampon papier. Le commerçant récupère une lecture de son activité fidélité: combien de clients ont une carte, combien de scans ont lieu cette semaine, quelles récompenses sont validées, quels créneaux concentrent les retours. Ces informations aident à piloter sans transformer le commerce en tableur.
Explications
Les étapes d'un programme fidélité efficace.
Leno couvre le lancement, l'usage au comptoir et la lecture des données, sans imposer au client une connexion ou une application lourde.
Créer la boutique
Renseignez votre enseigne, votre boutique et l'adresse qui servira au parcours public.
Définir la carte
Choisissez l'objectif, la récompense et l'identité visuelle de votre programme.
Installer le QR
Imprimez le QR boutique et placez-le au comptoir pour faciliter les ajouts de carte.
Lire les retours
Suivez clients fidèles, scans, récompenses, heatmap et meilleurs créneaux.
Pilotage commerce
Ce qu'un programme doit aider à décider.
Cette page parle du programme dans son ensemble: lancement, adoption par l'équipe, suivi des retours et lecture des données utiles au commerce.
Un vrai fichier client
Les cartes récupérées et les passages scannés construisent une base plus utile que des cartons anonymes.
Un scanner pour l'équipe
Le scan caisse permet d'ajouter un passage ou de valider une récompense depuis un téléphone.
Un essai avant engagement
Le plan Pro est testable 14 jours. Business ajoute le multi-boutiques pour les enseignes qui grandissent.
FAQ
Questions fréquentes sur le programme commerce.
Les réponses portent sur les commerces concernés, le matériel nécessaire et les données disponibles après les premiers passages.
Quel commerce peut lancer un programme de fidélité Leno ?
Tout commerce avec des clients récurrents: boulangerie, café, salon, friterie, fleuriste, pizzeria, bar, institut ou commerce de quartier.
Faut-il du matériel spécifique en caisse ?
Non. Un téléphone suffit pour scanner le code-barres personnel du client et valider un passage ou une récompense.
Quelles données le commerçant peut-il suivre ?
L'espace marchand affiche notamment les clients fidèles, les scans, les récompenses validées, les cartes actives, l'activité récente et une heatmap des passages.
Programme testable 14 jours
Lancez un programme simple à tenir pendant le service.
Configurez votre boutique, votre carte, votre QR et votre scanner caisse, puis mesurez les retours avec de vrais passages.